Avtalsvillkor

Här nedan kan du ladda ned ETC El:s avtalsvillkor för konsument, näringsidkare eller för dig som säljer din egenproducerade el (mikroproducent).

Avtalsvillkor för privatpersoner

Avtalsvillkor för mikroproducenter

Avtalsvillkor för företag

Kundservice

Hör gärna av dig till oss om du har frågor eller undrar över något.  Det går bra att mejla på etcel@etc.se eller använda kontaktformuläret.

Rådgivning

Vill du ha oberoende rådgivning eller hjälp med tvistlösning vänder du dig till Konsumenternas Energimarknadsbyrå, 08-522 789 50.

Kommunal konsumentvägledning

Vill du ha hjälp med konsumentfrågor kan du vända dig till din kommunala konsumentvägledare, det hittar du här.

Energi- och klimatrådgivning

Kommunala energi- och klimatrådgivare som kan ge oberoende och kostnadsfri vägledning hittar du här

Ångerrätt

Du har alltid ångerrätt i 14 dagar när du tecknat ett elavtal på distans. Ångerrätten gäller 14 dagar från att avtalet ingick. Om du ångrar ditt avtal ska du direkt meddela vår kundtjänst och om du vill kan du även skicka in en ångerbankett, blanketten hittar du här

OBS! Enbart blanketten gäller inte som ånger utan du måste alltid meddela vår kundtjänst först.

Blanketten postas till:
ETC El
Box 4403
102 68 Stockholm