Besök oss
Björngårdsgatan 15
118 52 Stockholm
Kundservice
etcel@etc.se
08-410 359 00
Telefontider måndag – fredag klockan 9-12.
Vardag innan helgdag och helgdagar har vi stängt.
Avtalsvillkor
Här nedan kan du ladda ned ETC El:s avtalsvillkor för konsument, näringsidkare eller för dig som säljer din egenproducerade el (mikroproducent).
Avtalsvillkor för privatpersoner
Kundservice
Hör gärna av dig till oss om du har frågor eller undrar över något. Det går bra att mejla på etcel@etc.se eller använda kontaktformuläret.
Rådgivning
Vill du ha oberoende rådgivning eller hjälp med tvistlösning vänder du dig till Konsumenternas Energimarknadsbyrå, 08-522 789 50.
Kommunal konsumentvägledning
Vill du ha hjälp med konsumentfrågor kan du vända dig till din kommunala konsumentvägledare, det hittar du här.
Energi- och klimatrådgivning
Kommunala energi- och klimatrådgivare som kan ge oberoende och kostnadsfri vägledning hittar du här.
Ångerrätt
Du har alltid ångerrätt i 14 dagar när du tecknat ett elavtal på distans. Ångerrätten gäller 14 dagar från att avtalet ingick. Om du ångrar ditt avtal ska du direkt meddela vår kundtjänst och om du vill kan du även skicka in en ångerbankett, blanketten hittar du här.
OBS! Enbart blanketten gäller inte som ånger utan du måste alltid meddela vår kundtjänst först.
Blanketten postas till:
ETC El
Box 4403
102 68 Stockholm