Avtalsvillkor

Här nedan kan du ladda ned ETC El:s avtalsvillkor för konsument, näringsidkare eller för dig som säljer din egenproducerade el (mikroproducent).

Kundservice

Hör gärna av dig till oss om du har frågor eller undrar över något. Det går bra att mejla på etcel@etc.se eller använda kontaktformuläret.

Rådgivning

Vill du ha oberoende rådgivning eller hjälp med tvistlösning vänder du dig till Konsumenternas Energimarknadsbyrå, 08-522 789 50.

Kommunal konsumentvägledning

Vill du ha hjälp med konsumentfrågor kan du vända dig till din kommunala konsumentvägledare, det hittar du här.

Energi- och klimatrådgivning

Kommunala energi- och klimatrådgivare som kan ge oberoende och kostnadsfri vägledning hittar du här.

Om du skulle ångra dig

ETC El tillämpar 14 dagars ångerrätt från den dag du beställer ett nytt elavtal. Detta i enlighet med distansavtalslagen och avtal utanför affärslokaler. Du som konsument har getts information om ångerrättens villkor på den registreringsbekräftelse som skickats ut via mejl eller brev. Kundtjänst kan skicka ut en ångerblankett ifall det behövs, eller så kan du skicka in den själv, blanketten hittar du här.

OBS! Enbart blanketten gäller inte som ånger utan du måste alltid meddela vår kundtjänst först.

Blanketten postas till:
ETC El
Box 4403
102 68 Stockholm