Avtalsvillkor

Här nedan kan du ladda ned ETC El:s avtalsvillkor för konsument, näringsidkare eller för dig som säljer din egenproducerade el (mikroproducent).

Avtalsvillkor för privatpersoner

Avtalsvillkor för mikroproducenter

Avtalsvillkor för företag

Användarvillkor

Kundservice

Hör gärna av dig till oss om du har frågor eller undrar över något.  Det går bra att mejla på etcel@etc.se.

Rådgivning

Vill du ha oberoende rådgivning eller hjälp med tvistlösning vänder du dig till Konsumenternas Energimarknadsbyrå, 08-522 789 50.

Kommunal konsumentvägledning

Vill du ha hjälp med konsumentfrågor kan du vända dig till din kommunala konsumentvägledare, det hittar du här, Hallå Konsument.

Efterfrågeflexibilitet

Vill du påverka din elkostnad? Byt till timpris eller kvartspris och styr din egna förbrukning till de billigare timmarna. Du kan se priserna i ETC Els app, på så sätt kan du planera din förbrukning. Även om du inte väljer timpris eller kvartspris så kan man fortfarande påverka elkostnaden om vi alla samarbetar och då krävs det att man balanserar ut förbrukningen på dygnets alla timmar. Mer om det kan du läsa i dessa länkar, ei.se/konsument/el/flytta-och-minska-din-elanvandning och ei.se/bransch/flexibilitet-i-elsystemet/kundens-bidrag-till-efterfrageflexibilitet

Energi- och klimatrådgivning

Kommunala energi- och klimatrådgivare som kan ge oberoende och kostnadsfri vägledning hittar du här, Energi- och Klimatrådgivning. 

Elpriskollen

Alla elhandelsbolag köper sin el på elbörsen Nord Pool. Inköpspriset baseras på spotpriset. Allt vårt överskott samt månadsgåvan på 19 kr går oavkortat till utbyggnad av solcellsparker. Vill du jämföra priser kan du klicka här, elpriskollen.se

Om du skulle ångra dig

ETC El tillämpar 14 dagars ångerrätt från den dag du beställer ett nytt elavtal. Detta i enlighet med distansavtalslagen och avtal utanför affärslokaler. Du som konsument har getts information om ångerrättens villkor på den registreringsbekräftelse som skickats ut via mejl eller brev. Kundtjänst kan skicka ut en ångerblankett ifall det behövs, eller så kan du skicka in den själv, blanketten hittar du här, Ångerblankett. 

OBS! Enbart blanketten gäller inte som ånger utan du måste alltid meddela vår kundtjänst först.

Blanketten postas till:
ETC El
Box 4403
102 68 Stockholm